Category: Servizi Erogati
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Riferimento normativo: Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
Contenuti: Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Aggiornamento: Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)

Per consultare alcuni dei servizi erogati dall'Ente consultare il sito web

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Riferimento normativo: Art. 1, c. 2, d.lgs. n. 198/2009 - Art. 4, c. 2-6, d.lgs. n. 198/2009
Contenuti: Class action
Aggiornamento: Tempestivo

Art. 1, c. 2 d.lgs. 198/2009 - Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti delle amministrazioni e dei concessionari di servizio pubblico al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio Art. 4, c. 2, d.lgs. 198/2009 - Sentenza di definizione del giudizio Art. 4, c. 6, d.lgs. 198/2009 - Misure adottate in ottemperanza alla sentenza



Non sono stati presentati ricorsi contro l'Ente con le modalità della Class Action

Riferimento normativo: Art. 32, c. 2, lett. a), d.lgs. n. 33/2013Art. 10, c. 5, d.lgs. n.33/2013
Contenuti: Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo (da pubblicare in tabelle)
Aggiornamento: Annuale (art. 10, c. 5, d.lgs. n. 33/2013)

folder.png Servizi in rete
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Riferimento normativo: Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall'art. 8 co. 1 del
d.lgs. 179/16
Contenuti: Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all'utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete.
Aggiornamento: Tempestivo

 

Non sono state effettuate rilevazioni di customer satisfaction.

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